Política de Privacidad Global
Versión: 2.0 | Última actualización: 24 de Diciembre de 2025
Resumen rápido: En Rífalo valoramos su confianza. Esta política explica cómo tratamos sus datos personales y, lo más importante, aclara que los datos de sus clientes (los que usted anota en los talonarios) son responsabilidad suya.
1. Controlador de Datos y Responsabilidad
Para entender quién es responsable de qué, dividimos los datos en dos grupos:
- A. Sus Datos (Usuario Organizador): Rífalo es el Controlador de su información de registro (email, nombre, foto). Nosotros protegemos estos datos.
- B. Datos de Terceros (Sus Clientes): Respecto a los nombres y teléfonos que usted ingresa en los talonarios, Usted es el Controlador y Rífalo actúa solo como Procesador (la herramienta donde se guardan).
2. Información que Recopilamos
- Información de Cuenta: Nombre, email, foto de perfil (vía Google Sign-In).
- Datos Técnicos: Dirección IP, ID de dispositivo, y registros de fallos (vía Firebase Crashlytics) para mejorar la app.
- Datos Financieros: Historial de suscripciones "PRO". Nota: Rífalo no tiene acceso ni almacena los números de su tarjeta de crédito; esto lo gestionan Google Play Store y Apple App Store.
3. Retención de Datos (Tiempos de borrado)
Aplicamos estrictos periodos de conservación para minimizar riesgos:
Política de Eliminación Automática:
- Datos de Cuenta: Se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras 5 años de inactividad total, se eliminarán por seguridad.
- Datos de Rifas y Participantes: Se conservan durante 1 año tras la fecha de cierre del sorteo para permitirle gestionar reclamos. Pasado ese tiempo, podrían ser archivados o eliminados.
- Logs Técnicos: Se eliminan automáticamente después de 90 días.
4. Cookies y Tecnologías de Publicidad
Utilizamos identificadores de dispositivo (similares a las cookies) para mostrar publicidad y entender el uso de la app:
- Google AdMob: Muestra anuncios personalizados. Si usted está en Europa, se le pedirá consentimiento explícito antes de mostrar anuncios personalizados.
- Firebase Analytics: Nos ayuda a saber cuántas personas usan la app y qué funciones gustan más, de forma anónima.
Puede gestionar sus preferencias de publicidad desde la configuración de privacidad de su teléfono (Android/iOS) o desde el menú "Privacidad" dentro de la App.
5. Transferencia Internacional y Seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros de Google Cloud (EE.UU.). Para transferir datos desde Europa o Latinoamérica hacia EE.UU. de forma legal, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).
Compromiso de Seguridad: Utilizamos encriptación HTTPS para todos los datos. En el caso improbable de una filtración de seguridad que ponga en riesgo sus derechos, nos comprometemos a notificarle en un plazo máximo de 72 horas.
6. Sus Derechos Globales
Sin importar dónde viva, Rífalo le garantiza los siguientes derechos:
- Acceso Solicitar una copia de qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación Corregir datos inexactos desde su perfil.
- Supresión Eliminar su cuenta y todos sus datos permanentemente y al instante desde la opción Perfil > Eliminar Cuenta.
- Do Not Sell (Para usuarios de California/CCPA): Rífalo no vende sus datos personales a terceros.
7. Menores de Edad
Este servicio no está dirigido a menores de la edad mínima legal para gestionar contratos o sorteos en su jurisdicción (generalmente 18 años). Si detectamos una cuenta de un menor operando rifas sin supervisión, será eliminada.
8. Contacto y Soporte Legal
Para ejercer sus derechos, reportar abusos o consultas de privacidad:
Email: rifaloappcolsoporte@gmail.com
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Tiempo estimado de respuesta: 15 a 30 días hábiles.